Kebijakan Privasi

Pendahuluan

WA Gateway ("kami", "layanan kami") beroperasi sebagai platform gateway WhatsApp untuk kebutuhan bisnis. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

Data Akun: Nama, alamat email, dan kata sandi (terenkripsi) yang Anda berikan saat mendaftar.
Data Perangkat: Informasi sesi WhatsApp yang Anda hubungkan, termasuk nomor telepon dan status koneksi.
Log Pesan: Metadata pesan (waktu kirim, status pengiriman, nomor tujuan) untuk keperluan monitoring dan pelaporan.
Data Penggunaan: Informasi tentang cara Anda menggunakan layanan, termasuk halaman yang dikunjungi dan fitur yang digunakan.
Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, dan informasi perangkat untuk keamanan dan diagnostik.

Kami tidak menyimpan isi pesan yang Anda kirimkan melalui platform ini kecuali yang tercatat dalam log pesan untuk tujuan audit.

Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan WA Gateway
Memproses transaksi dan mengelola langganan Anda
Mengirimkan pemberitahuan teknis, pembaruan, dan pesan dukungan
Memantau dan menganalisis penggunaan untuk meningkatkan layanan
Mendeteksi, mencegah, dan menangani masalah teknis atau penyalahgunaan
Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat berbagi data dalam situasi berikut:

Penyedia Layanan: Pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan layanan (hosting, pembayaran), dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.
Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, pengguna kami, atau publik.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi Anda:

Enkripsi HTTPS untuk semua komunikasi data
API key disimpan dalam bentuk hash yang tidak dapat dibalik
Kata sandi dienkripsi menggunakan algoritma bcrypt
Akses database dibatasi dan dimonitor
Sesi WhatsApp disimpan secara lokal di server Anda

Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak dari informasi Anda.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Setelah akun dihapus:

Data akun dihapus dalam waktu 30 hari
Log pesan dapat disimpan hingga 90 hari untuk keperluan audit
Data yang diwajibkan hukum disimpan sesuai ketentuan yang berlaku

Hak Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
Perbaikan: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
Pembatasan: Membatasi cara kami memproses data Anda
Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami melalui WhatsApp Support.

Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

Menjaga sesi login Anda tetap aktif
Menyimpan preferensi tema (terang/gelap)
Menganalisis penggunaan dashboard secara anonim

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa fungsi layanan mungkin tidak bekerja dengan baik.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dashboard. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami:

WhatsApp Support: +62 856-9430-2642